D'abord, dans les prochaines minutes
Appelez votre banque
Au numéro officiel (dos de la carte ou site). Demandez le blocage de la carte, du compte ou de l’application.
Coupez internet si une application a été installée
Données mobiles et Wi-Fi désactivés, sans le mode avion : vous devez pouvoir téléphoner.
Bloquez l'arnaqueur, gardez les traces
Sans supprimer la conversation. Captures des messages, du numéro, de l’annonce, des montants.
Changez vos mots de passe
Si vous avez saisi des codes sur un lien suspect. Depuis un autre appareil.
Ce que je vous propose
Ensuite, je sécurise vos comptes et je prépare la plainte avec vous
- Natel et comptes vérifiés : aucune application espion, accès changés, double authentification.
- Les preuves rassemblées pour la plainte, chaque étape notée.
- Une fiche pour reconnaître les prochaines tentatives.
Si l’intervention ne peut pas aboutir : le temps passé (90 CHF/h), jamais plus de 190 CHF. Assurance, AVS/AI, étudiants : voir les tarifs.
Les bons réflexes
À faire
- Appeler la banque au numéro officiel
- Porter plainte et signaler à l’OFCS
À éviter absolument
- Accepter une nouvelle demande « pour annuler »
- Payer pour « récupérer » l’argent
- Donner un code reçu par SMS
Les 4 arnaques les plus courantes : les reconnaître
Les 4 arnaques les plus courantes
Le faux acheteur
Il envoie une demande d’argent au lieu d’un paiement.
Le faux support
Il demande un code ou l’installation d’une application.
Le faux conseiller bancaire
« Déplacez votre argent. » Une vraie banque ne le demande jamais.
Le lien reçu par SMS
Colis, remboursement, amende : la page vole vos codes.
Kanetech.ch n’a aucun lien avec Twint ni avec votre banque. Twint est cité uniquement comme nom de service.
Questions fréquentes
Est-ce que je peux récupérer mon argent ?
Cela dépend de votre banque et de la situation. Appelez-la le plus vite possible : c'est elle qui peut bloquer ou contester un paiement. Je ne peux pas vous promettre un remboursement.
Comment reconnaître une fausse demande de paiement Twint ?
Quand vous vendez, vous devez recevoir de l'argent. Si l'application vous demande de confirmer un montant à payer, c'est une demande d'argent : refusez-la. Méfiez-vous de tout lien ou code QR envoyé par un inconnu pour « recevoir » un paiement.
L'arnaqueur a-t-il accès à mon téléphone ?
S'il vous a fait installer une application, c'est possible. Appelez votre banque, coupez les données mobiles et le Wi-Fi (sans le mode avion, pour pouvoir téléphoner), puis faites vérifier l'appareil.
Où signaler l'arnaque ?
À la police, pour déposer plainte, et à l'OFCS, l'Office fédéral de la cybersécurité. Gardez tous les messages : ce sont vos preuves.