Ce que je vous propose
Je fixe le prix avec vous pendant l'appel, avant tout paiement
- Je vous écoute, par téléphone ou en visio.
- Vous savez franchement si je peux vous aider, comment et à quel prix.
- Ou vers qui vous tourner : banque, police, opérateur, réparateur.
Dépannage et urgences
Prix en CHF, TVA non applicable. Un prix fixe pour les urgences : pas de compteur qui tourne.
Dépannage informatique · 90 CHF/h
1re heure, puis par tranche de 30 min. Ordinateur lent, natel, Wi-Fi.
Assistance à distance · 45 CHF
Par tranche de 30 min, au téléphone ou en visio.
SOS piratage · 190 CHF
1 compte ou appareil, jusqu’à 2 h. +60 CHF par compte supplémentaire. Compte irrécupérable : vous payez le temps passé (90 CHF/h), jamais plus de 190 CHF.
Après une arnaque · 190 CHF
1 appareil ou compte, jusqu’à 2 h. Natel et comptes sécurisés, preuves pour la plainte. Si l’intervention ne peut pas aboutir : le temps passé (90 CHF/h), jamais plus de 190 CHF.
Protéger votre foyer
Le prix ferme est annoncé avant, selon le nombre d'appareils.
Mise en sécurité personnelle · 190 CHF
Gestionnaire de mots de passe, double authentification, 2 appareils, suivi 30 jours.
Foyer protégé · dès 490 CHF
Natels et ordinateurs de la famille, Wi-Fi, caméras, briefing familial, suivi 3 mois.
Bilan maison connectée · 290 CHF
Jusqu’à 10 appareils (caméras, sonnette, enceintes).
Après chantage · dès 250 CHF
Comptes sécurisés, contenus retirés, preuves si plainte.
Déplacements (30 ou 50 CHF, gratuit à distance) et ateliers
Déplacements et ateliers
Déplacement
- À distance : gratuit
- Axe Fribourg–Bulle–Lausanne–Vevey : 30 CHF
- Reste de la Suisse romande : 50 CHF
Atelier ou conférence
- 1 h 30 pour une association ou une commune
- 350 CHF + déplacement
Des tarifs adaptés
Réductions non cumulables.
AVS/AI : −20 %
Sur toutes les prestations, sur présentation de la carte.
Étudiants : −20 %
Sur présentation d’une carte d’étudiant valable.
Situation difficile ?
Parlons-en pendant les 20 minutes d’écoute : une solution est possible, sans justificatif.
Bon cadeau
Offrez une mise en sécurité à un proche : demandez-le par téléphone ou par écrit.
Questions fréquentes
Les 20 minutes d'écoute m'engagent-elles ?
Non. Je vous écoute, je vous dis franchement si je peux vous aider et à quel prix. Vous décidez ensuite, sans pression.
Pourquoi payer d'avance ?
Parce que le créneau vous est réservé. Vous ne payez qu'après les 20 minutes d'écoute, une fois l'offre et le prix acceptés : jamais au premier contact. Le rendez-vous est confirmé à réception du paiement (facture avec QR-code suisse, à payer avec l'application de votre banque). Pour le dépannage à l'heure, seule la première heure est payée d'avance.
Que se passe-t-il si l'intervention dépasse 2 h ?
Je m'arrête et je vous demande votre accord avant de continuer. Les heures supplémentaires coûtent 90 CHF de l'heure, jamais sans votre feu vert.
Mon assurance peut-elle payer ?
Parfois : une protection juridique ou une assurance cyber couvre ce type d'aide. Je vérifie gratuitement avec vous ce que prévoit votre contrat.